taxikári na bratislavskom letisku čelia podozreniam z rušenia jázd
Na bratislavskom letisku M. R. Štefánika sa objavili podozrenia z nečestných praktík zo strany vodičov platformy Bolt. Cestujúci upozorňujú, že vodiči stoja pred príletovou halou, no jázd sa zámerne vyhýbajú alebo ich opakovane rušia, aby aplikácia zvýšila cenu.
Cesta z letiska do centra či domov sa tak pre mnohých po návrate z dovolenky stáva prvou skúškou nervov. Cestujúci v príletovej hale opisujú, že im jazdy prijali a následne zrušili.
Od 1. júla tohto roku sa oficiálnym partnerom letiska pre poskytovanie taxislužieb stala spoločnosť Bolt. Napriek očakávanému komfortu sa na sociálnych sieťach zdvihla vlna nespokojnosti s prístupom vodičov.
Jazdu si cestujúci objednávajú cez mobilnú aplikáciu alebo v kiosku priamo v letiskovej hale. Mnohí však hlásia, že vodiči stoja s autami pred halou, ale jazdy neprijímajú alebo ich rušia dovtedy, kým aplikácia nezvýši jazdné.
Na praktiky upozornil aj cestovateľ Milan Bez Mapy, ktorý uviedol, že mu traja vodiči po sebe zrušili jazdu za 13 eur do centra. Keď sa ich priamo opýtal na dôvod, mali sa mu vysmiať s poznámkou „small price“.
S rovnakými skúsenosťami sa v komentároch hlásia ďalší ľudia. Cestovateľská blogerka Janka Travelhacker označila týchto vodičov za „taxi mafiu“.
Pri overovaní situácie na letisku bola pred východom z príletovej haly len jedna voľná toyota služby Bolt. Okolo postávalo čoraz viac ľudí s telefónmi. Jeden z čakajúcich uviedol, že sa dostal iba k drahšej, prémiovej možnosti, inak mu aplikácia objednávku neumožnila.
Vodič stojacej toyoty na otázku, či čaká zákazníka, odpovedal, že nie a zatiaľ nemá objednávky. Cena za rovnakú trasu pritom v aplikácii počas niekoľkých minút stúpala.
Opísané praktiky hnevajú aj poctivých vodičov platformy. Jeden z nich vysvetlil, že Bolt umožňuje niektorým vodičom parkovať na letisku bez časového obmedzenia, zatiaľ čo ostatní platia po pätnástich minútach parkovné. Vodiči s touto výsadou tak môžu pred terminálom taktizovať.
Ak vodič ruší jazdy príliš často, platforma mu podľa tohto vodiča zníži rating a výsadu bezplatného parkovania mu odoberie.
Letisko tvrdí, že doposiaľ nezaznamenalo oficiálne podnety cestujúcich. Prípady zdieľané na sociálnych sieťach však neignoruje a požiadalo zmluvného partnera o preverenie. Cestujúcim odporúča nahlásiť problémy priamo v aplikácii Bolt s uvedením evidenčného čísla vozidla.
Platforma Bolt uviedla, že ju situácia mrzí a je v rozpore s hodnotami aj obchodnými podmienkami spoločnosti. Ak sa objednávky odmietajú s cieľom počkať na vyššiu cenu, ide podľa nej o porušenie pravidiel.
Bolt zároveň oznámil nové pravidlá. Od utorka 21. septembra vodiči na letisku nebudú môcť objednávky opakovane odmietať. Tí, ktorí tak budú robiť, prídu o prístup k objednávkam z letiska. Ak sa potvrdí úmyselné odmietanie, vodič môže prísť aj o prístup k platforme ako takej.
